Aviso de Privacidad Integral – OPTALL VISION

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

I. Identidad y domicilio del responsable

César Alejandro Sánchez Galeana, quien opera la clínica oftalmológica OPTALL VISION (en adelante, “OPTALL VISION” o el “Responsable”), con domicilio en Corporativo YAMA, Periférico Sur 3332, piso 11, consultorio 1101, colonia Jardines del Pedregal, alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01900, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”), y de las demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse al correo electrónico optallvision@gmail.com o al teléfono 55 1520 1706.

II. Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos cuando usted nos contacta por WhatsApp, por teléfono, a través de nuestro sitio web https://optallvision.com o redes sociales, o cuando acude a consulta. Los datos son los siguientes:

• Identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, domicilio, teléfono, correo electrónico y, en su caso, datos de contacto de un familiar o responsable.
• Facturación y pago: RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y datos necesarios para procesar el pago de nuestros servicios.
• Seguros: aseguradora, número de póliza y datos necesarios para tramitar reembolsos o pagos directos, cuando usted lo solicite.

Datos personales sensibles. Para brindarle atención médica oftalmológica recabaremos datos sobre su estado de salud presente y pasado: antecedentes médicos y familiares, padecimientos, alergias, medicamentos, resultados de estudios y pruebas diagnósticas, graduación y agudeza visual, mediciones e imágenes oculares, diagnósticos, tratamientos, procedimientos quirúrgicos y evolución. Estos datos integran su expediente clínico.

El tratamiento de sus datos sensibles requiere su consentimiento expreso y por escrito, que recabaremos mediante su firma, autógrafa o electrónica, al inicio de la relación médica. Nos comprometemos a tratarlos con estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

Si usted nos proporciona datos de terceros (por ejemplo, de un menor de edad o de un familiar), declara contar con su autorización o con la representación legal para hacerlo.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias. Sus datos se utilizarán para las siguientes finalidades, que dan origen y son necesarias para la relación médica con usted:

1. Agendar, confirmar y dar seguimiento a sus citas.
2. Realizar la consulta, valoración, diagnóstico y tratamiento oftalmológico, incluidas evaluaciones para cirugía refractiva (SMILE, LASIK, PRK) y cirugía de catarata.
3. Integrar, conservar y actualizar su expediente clínico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico.
4. Realizar estudios y procedimientos, y referirlo con otros especialistas, laboratorios u hospitales cuando su atención lo requiera.
5. Contactarlo para seguimiento postoperatorio, resultados o indicaciones médicas.
6. Emitir recetas, constancias, resúmenes clínicos y facturas.
7. Tramitar pagos, reembolsos o pagos directos con su aseguradora, cuando usted lo solicite.
8. Atender quejas, aclaraciones y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias. Adicionalmente, utilizaremos sus datos para:

1. Enviarle información sobre nuestros servicios, promociones y contenido educativo de salud visual.
2. Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestro servicio.
3. Elaborar estadísticas e informes, siempre con datos disociados que no permitan identificarlo.

Estas finalidades no son necesarias para la atención médica. Si no desea que sus datos se utilicen para alguna de ellas, puede indicarlo en cualquier momento enviando un correo a optallvision@gmail.com con el asunto “Finalidades secundarias”.

Su negativa no será motivo para negarle los servicios.

Fotografías y testimonios. OPTALL VISION no utilizará imágenes, videos, resultados ni testimonios de pacientes en su sitio web, redes sociales o publicidad sin su consentimiento expreso y por escrito, que se recabará en un documento por separado.

IV. Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos dentro y fuera del país a los siguientes destinatarios:

Los destinatarios asumen las mismas obligaciones que corresponden a OPTALL VISION respecto del tratamiento de sus datos.

OPTALL VISION no vende ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

También podemos compartir sus datos con proveedores que nos prestan servicios, como sistemas de expediente clínico electrónico, almacenamiento en la nube, agenda de citas o facturación. Estas comunicaciones no son transferencias: los proveedores tratan los datos por cuenta de OPTALL VISION, bajo sus instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.

V. Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación del uso

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (Acceso), a solicitar su corrección si son inexactos o incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo optallvision@gmail.com o preséntela en nuestro domicilio. La solicitud debe contener:

1. Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de su identificación oficial o, en su caso, la de su representante legal y el documento que acredite la representación.
3. Una descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos a los que se refiere.
4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos y, para rectificación, el documento que respalde la corrección.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

Tenga en cuenta que algunos datos de su expediente clínico deben conservarse por el plazo mínimo que establece la NOM-004-SSA3-2012, por lo que la cancelación o la revocación podrán no surtir efectos sobre ellos mientras subsista esa obligación. La revocación tampoco tendrá efectos retroactivos.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la Ley.

VI. Cookies, cambios al aviso y consentimiento

Cookies y tecnologías similares. Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, incluidas las de servicios de terceros como Google Maps, Google Analytics y Meta Pixel, para su funcionamiento, para conocer cómo se usa el sitio y para medir nuestras campañas. Estas tecnologías pueden obtener datos como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; en ese caso, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

Cambios a este aviso. Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en https://optallvision.com y estará disponible en nuestro consultorio.

Consentimiento. Al proporcionarnos sus datos personales a través de nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio, usted reconoce que ha puesto a su disposición este aviso de privacidad. El consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos personales sensibles de salud se recabará en nuestro consultorio, antes de iniciar su atención médica.